Outils internes centre d’appel · Zucchetti

Support VEGA

Recherche d’incidents et de solutions, ajout et modification de fiches, filtrage par version.

💳

Support Syspay

Incidents et solutions Syspay (coffre-fort, Dialosyspay, pré-autorisations), avec formation vidéo et guide d’installation.

⚖️

Correction des écarts de balance

Calcul des corrections à appliquer côté CA ou règlements, avec historique des opérations.

🔑

Vieux Code VEGA

Table de correspondance des anciens codes VEGA (001–549).

JIRA VEGA

Suivi des tickets VEGA : recherche, filtres, ajout et modification des fiches.

📚

Base de connaissance hotline

Procédures et guides en PDF à consulter en un clic ; chacun peut ajouter de nouveaux documents.